AGOSTO | TAGS: EVENTOS, marketing
La vida no para. Con esta frase podemos resumir los resultados del informe «2024 Global Consumer Trends» de Warc, que revela un optimismo cauteloso entre los consumidores en cuanto al futuro cercano, a pesar de la continua incertidumbre económica y los altos costes de vida.
Así, el 61% de los encuestados cree que sus finanzas mejorarán en los próximos seis meses, dibujando cinco tendencias clave que influirán en el comportamiento de los consumidores y los desafíos para la industria publicitaria, desde la situación ambiental hasta la inteligencia artificial.
El informe muestra que tres de cada cinco consumidores esperan una mejora en sus finanzas en lo que queda de 2024. Sin embargo, este optimismo varía significativamente entre generaciones. Los jóvenes, en particular, son los más optimistas: el 68% de la Generación Z y el 65% de los millennials creen que sus finanzas mejorarán, en comparación con solo el 29% de los baby boomers. Este optimismo moderado sugiere un aumento en el consumo, aunque el comportamiento de los consumidores sigue siendo prudente. Aunque las promociones y los precios siguen siendo factores decisivos, la tendencia a reducir gastos, como el uso de cupones, está disminuyendo gradualmente.
En términos de sectores, el turismo y los viajes muestran un rendimiento positivo, superando incluso los niveles prepandémicos. Ante este escenario, Warc recomienda a los especialistas en marketing mantener sus inversiones en la construcción de marcas, centrándose en áreas donde es probable que aumente el gasto de los consumidores.
El cambio climático también influye significativamente en las decisiones de compra. El informe señala que el aumento de las temperaturas ha generado una mayor demanda de productos y servicios diseñados para mitigar los efectos del clima extremo, como sistemas de refrigeración, ropa protectora y tecnología de eficiencia energética. Según Global Web Index, el 48% de los consumidores a nivel global ha considerado comprar productos para combatir estos efectos, lo que se refleja en un incremento del 358% en las ventas de unidades de aire acondicionado desde 2020.
Para los profesionales del marketing, esto presenta una oportunidad para adaptar sus estrategias, poniendo el foco en las necesidades emergentes de los consumidores frente a condiciones meteorológicas adversas y prolongadas. Esto incluye repensar las campañas para que abarquen periodos más largos de clima cálido y ofrecer soluciones que ayuden a los consumidores a protegerse mejor.
El costo elevado de la vida ha llevado a muchas personas a regresar al hogar familiar, lo que ha dado lugar a un aumento de hogares multigeneracionales. Esta nueva dinámica afecta la toma de decisiones de compra dentro del hogar. Según Warc, el 50% de los encuestados en el primer trimestre de 2024 afirmaron ser la principal figura de compra en su hogar, una cifra que ha disminuido desde el 62% registrado en 2021.
Esta tendencia sugiere que las marcas deben reconsiderar su enfoque, adaptándose a la naturaleza diversa de las familias modernas. Esto podría implicar la creación de productos que se ajusten a diferentes tamaños y formatos, o la adaptación de campañas de marketing que reflejen la realidad de los hogares multigeneracionales.
La inteligencia artificial (IA) se está consolidando como un factor transformador en el comportamiento del consumidor. El informe de Warc señala que el 72% de los consumidores son conscientes del uso de la IA generativa en las experiencias de compra, y el 20% ya la han utilizado en tareas cotidianas, como la planificación de comidas o la recomendación de moda y viajes. Además, el 28% de los consumidores están abiertos a interactuar con chatbots para recibir recomendaciones personalizadas, comparar precios y recibir alertas de ofertas.
Para las marcas, esto subraya la importancia de la hiperpersonalización y el uso de la inteligencia de marketing mejorada. Las empresas deben considerar cómo puede integrarse la IA en cada etapa del viaje del cliente, asegurando que la tecnología sea accesible y abordando las preocupaciones sobre privacidad para generar confianza.
Finalmente, con la superación de la pandemia, los eventos en vivo están experimentando un resurgimiento. En el primer trimestre de 2024, el 16% de los consumidores compraron entradas para conciertos, y en 2023 la asistencia a estos eventos creció un 20% en comparación con el año anterior, alcanzando los 145,8 millones de personas a nivel mundial.
Este renacimiento está beneficiando no solo a la industria musical y deportiva, sino también a otros sectores relacionados. Dos tercios de los asistentes a conciertos y eventos deportivos compraron alimentos y bebidas, y casi la mitad viajó para asistir a estos eventos. Warc sugiere que los especialistas en marketing deberían aprovechar esta tendencia, potenciando las asociaciones con estos sectores y explorando nuevas formas de llegar a los fans a través de diferentes puntos de contacto, más allá del evento en sí.
El informe de Warc ofrece una visión comprensiva de las tendencias que modelarán el comportamiento de los consumidores en lo que queda de 2024. Aunque el optimismo está presente, la cautela sigue siendo la norma, influenciada por factores económicos, medioambientales y tecnológicos. Las marcas y los especialistas en marketing deberán adaptarse a estas realidades cambiantes, enfocándose en la construcción de marcas, la personalización a través de la inteligencia artificial, y aprovechando las oportunidades emergentes en sectores como el turismo, los eventos en vivo, y los productos relacionados con el cambio climático. Esta adaptabilidad será clave para conectar con los consumidores y capitalizar las oportunidades que ofrece este entorno dinámico.
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