OCTUBRE | TAGS: Zbiliv, Lemusse
Hace solo unos meses, ZERTIOR puso en el radar en Chile a Zbiliv, una marca que nació con un propósito muy claro: hacer accesible y asequible, a empresas de todo tipo y tamaño, una metodología que permite energizar las marcas, encontrar un territorio único de diferenciación y, desde allí, construir ventajas competitivas sostenibles y perdurables. A pocos meses de este lanzamiento, ya son casi una decena las empresas que han confiado en Zbiliv y todo hace pensar que serán muchas más en el futuro.
Uno de los primeros clientes en pasar por esta metodología fue Lemusse, una compañía experta en intralogística y diseño de Centros de Distribución.
Asentada en la región del Biobío en Chile y reconocida por sus clientes por sus enormes capacidades, no cabe duda de que son un claro referente dentro de la industria. Sin embargo, diferenciarse ha sido un problema no menor, ya que, en esta categoría, todos son “expertos”. O al menos eso parece.
Carola Muñoz y su socio Christian Leva comenzaron a trabajar juntos hace más de una década. Carola es diseñadora y Christian ingeniero. Ambos, desde diferentes funciones, han levantado un negocio que, para Chile, como uno de los países más sísmicos del mundo, es esencial. Carola es la Directora de Negocios y lleva la relación con clientes. Christian es el Director de Ingeniería y, durante muchos años, junto a prestigiosas universidades chilenas, se ha dedicado a investigar el comportamiento de los sistemas de almacenaje ante eventuales sismos y golpes provocados por la operación, además de observar la intralogística de cada cliente, llevando el modelo de negocios a la bodega. La oferta de Lemusse parte desde la primera concepción del almacenamiento de sus clientes, ya sea para construir algo nuevo o para transformar algo existente.
En concreto – señala Carola Muñoz – “partimos desde analizar las mecánicas de suelos, hasta los mínimos detalles, en los procesos al interior de una bodega, participando distintas disciplinas de la ingeniería, arquitectura, cálculos, diseño, materiales, sistemas de almacenamiento, tecnología, equipos, validaciones de proveedores, planificación, gestión de compra e implementación etc. Todo con una mirada logística, de eficiencia operacional y seguridad a través del proyecto y su futura puesta en marcha”. Nada se deja al azar, porque en este negocio simplemente no se puede. Un terremoto no tiene margen de error. Si algo no está bien desarrollado, calculado y construido con ingeniería, puede ser fatal.
Hasta aquí, Lemusse tiene un negocio que prospera, experiencia comprobada, clientes de alto nivel, certificaciones que avalan sus capacidades y métodos propios. Pero, ¿qué le podía faltar entonces? Y la respuesta no tardó en llegar. La compañía quiere expandirse y escalar su negocio a toda Latinoamérica. Para eso, la diferenciación es muy importante, porque se dan cuenta de algo que no es tan evidente a simple vista, pero de alguna forma, todo lo que hacen bien, alimenta a la categoría y de esa manera, todos se benefician, incluyendo por cierto a sus competidores.
Por eso, su necesidad radica en encontrar y luego construir un territorio único de diferenciación que los posicione por encima de la categoría.
Hablamos sobre ellos con Carola Muñoz y esto es lo que nos comentó:
¿Por qué eligieron a ZERTIOR para asesorarlos en este desafío?
Para responder eso debo confesarme. Seleccionamos a 3 agencias y tiramos un anzuelo común para ellas. Esto consistía en pedirles que nos enviaran comentarios de un trabajo audiovisual que habíamos hecho hace un par de años y nos interesaba saber qué opinaba cada una, pensando en usarlo en campañas de marketing digital. Dos de las agencias lo encontraron muy bueno y útil y se mostraron muy dispuestas a trabajar con este material, pero ZERTIOR nos envió una respuesta diferente. Nos dijeron que, si bien el material era didáctico, no sentían que fuera un elemento que pudiese contribuir al objetivo de diferenciarnos de nuestra competencia. Eso nos gustó de inmediato y decidimos contratarlos en ese momento.
¿Y cómo ha sido la experiencia de trabajar con ZERTIOR?
Lo más importantes es que entienden nuestro negocio. Al principio, teníamos dudas de si por ser nosotros, una empresa de ingeniería, íbamos a encontrar a una empresa de marketing y comunicaciones que lograra captar lo que hacemos. Nos dimos cuenta de que no necesitábamos que esa empresa fuera también de ingenieros, porque finalmente íbamos a hablar de lo mismo. ZERTIOR nos abrió la mirada y nos hizo pensar en nuestro negocio desde otras veredas que no habíamos caminado. En ese sentido, el trabajo ha sido muy inspirador y sabemos que va a dar frutos muy pronto.
¿Qué cosas en concreto lograron develar en este trabajo?
Estamos logrando relevar nuestro por qué. Lo que tenemos y hacemos es imitable y por eso nos costaba ser percibidos como una empresa con un propósito único. Hoy sabemos que todo puede ser mejor con ingeniería y lo que estamos construyendo es muchísimo más desafiante que una gran bodega. Ese constante desafío por seguir dando pasos de gigante se puede comunicar y eso tiene al equipo Lemusse apasionados e inspirados creando nuevos caminos en esta área.
¿Y que viene ahora para Lemusse y ZERTIOR?
Lo que viene es trabajar en nuestra marca y posicionamiento. ZERTIOR nos va a apoyar en esto, como agencia. Acabamos de presentar nuestro nuevo logo y como dice nuestro slogan, entender, pensar, actuar, son la base de nuestro camino de diferenciación. Tenemos mucho trabajo que hacer, pero estamos avanzando bien y no tenemos dudas que lo vamos a materializar. Lemusse es y será el referente.
Gracias al equipo Lemusse por la confianza depositada en ZERTIOR y en Zbiliv.
Si desea mayor información de estas asesorías, escríbanos a: contacto@zertior.cl o a nuestros teléfonos en Chile: +562 2550 1600 / +562 2550 1604.
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